¿Cómo me registro? 

Podés registrarte si sos mayor de edad. Sólo tenés que completar el formulario con tus datos personales en la solapa “Mi cuenta”. Aparecerá el siguiente texto: No soy usuario registrado y quiero crear una cuenta . Rellenas los datos y listo. Por último, se te enviará un correo electrónico para activar tu cuenta.  

El sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras. Una vez que seas usuario registrado de Pintelux.com podrás realizar un seguimiento sobre tus compras, tener mayor agilidad en tus próximos pedidos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.


¿Cómo puedo modificar mis datos? 

Para cambiar tus direcciones de envío o facturación, tu contraseña o tu dirección de correo electrónico seguí estos sencillos pasos:

Entrá en tu cuenta mediante el enlace que pone Mi cuenta, ubicado en la parte superior derecha de todas las páginas de la web. Luego de ingresar con tu usuario y contraseña selecciona que parte quieres editar:


  • Para cambiar la contraseña, la dirección de correo electrónico, tu nombre, apellido o teléfono hacé clic en el menú "Mis datos".
  • Para cambiar o agregar direcciones de entrega hacé clic en "Mis direcciones".
  • Edita los datos que quieras actualizar.
  • Pulsa el botón "Guardar".
  • Tus cambios han quedado registrados.


 ¿Cómo cambio el correo asociado a mi cuenta?

Puedes cambiar sin problemas tu dirección correo electrónico siguiendo estos sencillos pasos:


  • Entrá en tu cuenta mediante el enlace Mi cuenta, ubicado en la parte superior de la página.
  • Seleccioná "Mis datos".
  • Edita tu email.
  • Pulsa el botón "Guardar".
  • Tus cambios han quedado registrados.


¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta, hacé clic en Mi cuenta . En esa sección podrás encontrar el enlace Olvidé mi contraseña.

Escribí tu dirección de email y pulsá el botón "generar nueva contraseña".  Automáticamente te enviaremos un email para comprobar que tú eres el propietario de esa dirección de email.

Ingresá a tu casilla de correo y abrí el mail que te enviamos. En el mail verás las instrucciones a seguir y el enlace en el que debes hacer clic. Siguiendo las instrucciones de ese primer mail recibirás un segundo, y en este te enviaremos tu nueva contraseña.

Una vez que tengas tu nueva contraseña podrás ingresar a tu cuenta y si quieres podrás cambiarla para poner una que sea de tu agrado. 


¿Debo tener una cuenta para hacer un pedido?

No es necesario, pero crear una cuenta te permite realizar tus pedidos más rápido y fácil.

En Pintelux nos importa mucho tu privacidad por lo que guardamos de forma segura y privada tu información y no almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito.

Creándote una cuenta, cada vez que compres en nuestra tienda no tendrás que introducir todos los datos de tu dirección, haciendo que todo el proceso de compra sea más rápido y fácil. Además, podrás acceder al historial de tus compras anteriores.

También podés comprar como usuario no registrado, sin necesidad de crear una cuenta. 

Ten en cuenta que solo es posible comprobar el estado de envío de tu compra o editar tus datos con una cuenta de cliente registrado.


¿Cómo hago una compra?

  • Ingresá al sitio www.pintelux.com 
  • Selecciona el artículo que deseas comprar y haz clic en el botón COMPRAR
  • Cliquea en FINALIZAR COMPRA
  • Luego selecciona CONTINUAR, e ingresa tu correo electrónico
  • Paso seguido se te pedirán tus datos de facturación: cliente, documento, teléfono y rut (en caso de que aplique)
  • Luego de completados los datos selecciona CONTINUAR.
  • El siguiente paso es completar los datos de envío, se te dará la opción de que selecciones qué método te queda mejor, ya sea el envío a domicilio o el retiro en una sucursal. 
  • Si la opción es envío a domicilio se te solicitará una dirección de entrega.
  • En el caso de retiro en sucursal se te darán las opciones: Pintelux Sayago, Pintelux Pocitos y Casa Central. 
  • Luego de finalizado este proceso haz clic en CONTINUAR.
  • Ahora se te solicitará que elijas un método de pago, seguido darás clic en Continuar y se finalizará la compra.
  • Por último se te enviará un correo con la confirmación de tu compra.


¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito ( Visa, Oca, Lider, Diners Club, Master Card, entre otras ) a través de la plataforma de pago MercadoPago, así mismo se podrá pagar por Abitab y Red Pagos.

El pago mediante la utilización de la tarjeta de crédito podrá realizarse en un pago o en cuotas. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.


¿Qué tipos de envío hay?

 Para nosotros es muy importante brindarte la mayor cantidad de opciones posibles. Por eso contamos con varios métodos de envío. 


  • Envío Premium: el horario es de 9.00 a 17.30 horas, el costo es de $690 + IVA, dentro de Montevideo. 
  • Envío 24 Horas: el horario es de 9.00 a 13.00 horas y de 14.00 a 17.30, el costo es de $350 + IVA, dentro de Montevideo. 
  • Envío 48 Horas: el horario es de 9.00 a 18.00 horas sin costo, dentro de Montevideo.
  • Retiro en sucursal: el pick up será en Casa Central, Sucursal Sayago, Sucursal Pocitos. Es importante destacar que el cliente puede pasar por su paquete luego de transcurrida 1 hora desde el momento que realizo la compra. 
  • Envío al Interior: el plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles.


Los envíos se realizan de lunes a viernes. 


¿Puedo retirar mi compra en una sucursal de Pintelux?

 Si, podes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales:


  • Casa Central: Av Italia 3854 / Tel: 2508 0530* casacentral@pintelux.com
  • Sucursal Sayago: Av Sayago 1002 / Tel: 2354 4044* sayago@pintelux.com
  • Sucursal Pocitos: Bvar. España 2499 / Tel: 2707 1979* pocitos@pintelux.com


¿El precio de los artículos incluye IVA?

Todos los productos de nuestro sitio Pintelux.com están expresados con IVA incluido.


¿A quién puedo acudir si tengo una pregunta técnica?

En el caso de tener alguna duda o consulta puedes acudir a nuestro chat online, llamar a nuestro teléfono o

enviarnos a través de nuestro formulario las consultas que tengas.


¿Existe un importe mínimo para realizar mi pedido?

No. Ten en cuenta igualmente que las compras web tienen un coste de envío, o pueden ser gratis. Dependiendo siempre del envío que selecciones para tu pedido.


¿Cómo puedes contactarte con nuestros especialistas ?: 

Podes hacerlo a través de nuestros teléfonos: 


  • Casa Central: Av Italia 3854 / Tel: 2508 0530* casacentral@pintelux.com
  • Sucursal Sayago: Av Sayago 1002 / Tel: 2354 4044* sayago@pintelux.com
  • Sucursal Pocitos: Bvar. España 2499 / Tel: 2707 1979* pocitos@pintelux.com


Por otro lado, tenemos un formulario de contacto las 24 horas disponible, para que puedas evacuar dudas.


Exactitud del Color: 

Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para que los colores exhibidos en pantalla sean los más precisos posibles. Desafortunadamente no podemos garantizar una coincidencia de color exacta entre los colores exhibidos en pantalla y los colores reales de los productos. Los colores en pantalla pueden variar dependiendo de la configuración y la resolución del monitor de tu computadora.

Si estás inseguro de un color te recomendamos que, en lo posible, verifiques los colores o adquieras una Muestra de Color en el comercio más cercano a tu domicilio.


Preguntas Técnicas


¿Qué rendimiento tiene la pintura?

 Superficie rugosa – 6 mts cuadrados x lt y por mano

Superficie plana – 8 mts cuadrados x lt y por mano

Se puede pintar con pincel o con rodillo dependiendo de la superficie.


 ¿Cómo preparar una superficie para pintar?

Las superficies a pintar deben estar secas, limpias, libres de polvillo, restos de cal, suciedad, óxido y grasitud. Se recomienda realizar un hidro lavado de la superficie. Si existieran colonias de hongos proceder de la siguiente manera: 1) cepillar con una solución de agua y detergente; 2) enjuagar; 3) aplicar una solución de 1 parte de hipoclorito de sodio en 10 partes de agua utilizando un cepillo; 4) enjuagar cuidadosamente y dejar secar. Nunca se deben eliminar los hongos con una limpieza en seco. Usar guantes impermeables y lentes. Evitar el contacto con la piel

 

¿Qué marcas manejamos?


  • Inca
  • Revear
  • Rust-oleum
  • Sayerlack
  • Hammerite
  • Osmo
  • PPG
  • Cetol
  • Chalked
  • Unisil
  • Forest Garden
  • Renner
  • Quilosa
  • Brewster
  • Pintor
  • International
  • WallPops 
  • Zinsser
  • Neo
  • Gladiator

 

¿Las pinturas son lavables? 

Si, contamos con varias marcas dentro de Pintelux.com. 


¿Los colores tienen cambio?

 Los colores que vienen prontos se pueden cambiar y devolver siempre y cuando cumplan con los tiempos estipulados.

Los colores que se preparan no tienen cambio ni devolución.


¿Pinté con un color oscuro y quiero pintar de blanco arriba, como hago?

 Tenemos un producto que se utiliza en esos casos, y se llama optimizador de color (marca Inca). Es un fondo base agua, bloqueador de colores oscuros.

 

¿Cuánto tiempo demora la pintura en secar?

 Base Agua: secado al tacto 1 hora y secado entre manos 4 horas

Base solvente: secado al tacto 4 horas y secado entre manos 12 horas

Estos datos pueden variar según los cambios climáticos. 


¿Qué diferencia hay entre barniz y protector para madera?

El barniz se forma por capas, forma película sobre la superficie. Y el protector de madera trabaja por impregnación. 

Tomar en cuenta que el protector sobre el barniz no se debe aplicar. En todo caso si quieres usar protector debes sacar el barniz lijando.